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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: Ubikuo Advisory, SC
NIF/CIF: J24753915
Dirección: Avenida de Matisse, 11 46780 Oliva (Valencia)
Email: info@ubikuo.es
Teléfono: 960 545 956
Sitio web: https://www.ubikuo.es

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Ubikuo Advisory informa a los usuarios del sitio web sobre su política de protección de datos personales.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1. Datos de Contacto

A través del formulario de contacto del sitio web, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Email corporativo
  • Empresa
  • Cargo (opcional)
  • Sector (opcional)
  • Mensaje y consulta

2.2. Datos de Navegación

Mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies):

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Origen de la visita

2.3. Datos de Comunicaciones

  • Emails intercambiados
  • Conversaciones telefónicas (si procede)
  • Interacciones en redes sociales
  • Preguntas, mensajes e interacciones mantenidas con nuestros agentes digitales (asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial), incluyendo los datos identificativos o de contacto que el usuario facilite voluntariamente durante la misma.

3. FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

3.1. Formulario de Contacto

Finalidad: Responder a consultas, solicitudes de información y gestionar potenciales relaciones comerciales.

Legitimación: Consentimiento del interesado al enviar el formulario.

Conservación: Un año desde la última interacción si la consulta no deriva en una relación comercial. Si deriva en relación comercial, se aplican los plazos indicados en el apartado 9.

3.2. Envío de Comunicaciones Comerciales

Finalidad: Envío de información sobre servicios, eventos, novedades y contenidos de interés profesional.

Legitimación: Consentimiento expreso del interesado o, en el caso de clientes, interés legítimo en la relación comercial preexistente (art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI-CE), con posibilidad de oponerse en cada comunicación.

Conservación: Hasta que el interesado solicite la baja o retire el consentimiento.

3.3. Cumplimiento de Obligaciones Legales

Finalidad: Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Legitimación: Obligación legal.

Conservación: Durante los plazos establecidos por la legislación vigente.

3.4. Mejora de Servicios y Análisis

Finalidad: Análisis de uso del sitio web, mejora de contenidos y experiencia de usuario.

Legitimación: Interés legítimo del responsable.

Conservación: Los datos de navegación se conservan un año. Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

3.5. Agentes Digitales (Asistentes de Inteligencia Artificial)

Finalidad: Atender consultas de forma automatizada, facilitar información sobre nuestros servicios, orientar al usuario y, en su caso, recoger datos de contacto para su posterior atención por una persona del equipo. Las conversaciones podrán revisarse internamente con fines de control de calidad y mejora del propio agente.

Legitimación: Consentimiento del interesado, que acepta al iniciar la conversación tras ser informado de que interactúa con un sistema de inteligencia artificial y no con una persona. Para la revisión interna de calidad y mejora del servicio, interés legítimo del responsable.

Conservación: Un año desde la última interacción. Si de la conversación deriva una relación comercial, se aplican los plazos indicados en el apartado 9.

Información adicional:

  • El agente no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre el usuario ni elabora perfiles.
  • Las respuestas del agente tienen carácter informativo y pueden contener imprecisiones; no constituyen asesoramiento profesional ni compromiso contractual por parte de Ubikuo Advisory.
  • Le recomendamos no facilitar en la conversación datos de categorías especiales (salud, ideología, afiliación sindical, orientación sexual, etc.) ni datos personales de terceros.
  • El agente no instala cookies propias. El identificador de sesión se deriva de la navegación del usuario en el sitio web (ver Política de Cookies).

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo:

  • Obligación legal: Cuando exista una obligación legal de comunicar los datos a las Administraciones Públicas competentes.
  • Prestadores de servicios: Los datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (hosting, email, CRM, inteligencia artificial). Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales de protección de datos.

Proveedores actuales:

  • Hosting: IONOS (1&1 IONOS SE, Alemania) - Política de privacidad
  • Email: Google Workspace (Google LLC, Estados Unidos) - Política de privacidad
  • CRM: Odoo (Odoo S.A., Bélgica) - Política de privacidad
  • Agentes digitales (modelo de inteligencia artificial): Anthropic PBC (Estados Unidos) - Política de privacidad

La orquestación de los agentes digitales se realiza mediante una plataforma de automatización desplegada en infraestructura propia de Ubikuo Advisory, sin cesión de datos a terceros por este concepto.

Los proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), amparado por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, o han suscrito cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias. Los servicios de inteligencia artificial se han contratado en modalidad que excluye el uso de las conversaciones para el entrenamiento de modelos de terceros.

5. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

5.1. Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.

5.2. Derecho de Rectificación

Solicitar la modificación de sus datos si son inexactos o incompletos.

5.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

5.4. Derecho de Limitación del Tratamiento

Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados casos.

5.5. Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

5.6. Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

5.7. Decisiones Automatizadas

Ubikuo Advisory no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario. Las interacciones con nuestros agentes digitales no tienen este carácter. En todo caso, el usuario tiene derecho a solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar cualquier decisión.

5.8. Derecho a Retirar el Consentimiento

En cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

6. EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede contactar con nosotros mediante:

Email: info@ubikuo.es
Dirección postal: Avenida de Matisse, 11 46780 Oliva (Valencia)

Debe incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Petición en que se concreta la solicitud
  • Domicilio o email a efectos de notificaciones
  • Fecha

Únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante podremos requerir información adicional para acreditarla.

Plazo de respuesta: Un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses más en caso de complejidad.

7. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: https://www.aepd.es
Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Ubikuo Advisory ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.

Medidas implementadas:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
  • Control de acceso mediante autenticación y autorización
  • Copias de seguridad periódicas
  • Actualización periódica de sistemas
  • Formación del personal en protección de datos
  • Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad
  • Despliegue de la plataforma de orquestación de agentes digitales en infraestructura propia bajo control de Ubikuo Advisory
  • Configuración de los servicios de inteligencia artificial contratados para que las conversaciones no se utilicen en el entrenamiento de modelos de terceros

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras exista una obligación legal de conservarlos.

Plazos:

  • Consultas (formulario, email, agentes digitales) no convertidas en relación comercial: 1 año desde la última interacción
  • Relaciones comerciales: Durante la relación + 6 años (obligaciones fiscales y mercantiles)
  • Comunicaciones comerciales: Hasta revocación del consentimiento o solicitud de baja
  • Datos de navegación (logs y analítica): 1 año, en base al interés legítimo en la seguridad y mejora del sitio web

Una vez transcurridos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

10. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Ubikuo Advisory no se responsabiliza de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente.

11. MENORES DE EDAD

Este sitio web y sus servicios están dirigidos a profesionales y empresas, y no a menores de 18 años. En ningún caso trataremos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus representantes legales, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su eliminación inmediata.

12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Ubikuo Advisory se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de la última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política.

13. CONTACTO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Ubikuo Advisory no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD y al artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros en:

Email: info@ubikuo.es
Dirección: Avenida de Matisse, 11 46780 Oliva (Valencia)

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
  • Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), en lo relativo a las obligaciones de transparencia de los sistemas de IA que interactúan con personas

Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2026

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